Aviso de privacidad

1. Quién es responsable

Jesús Herrera, quien utiliza la marca ACOVSOFT, con domicilio en Calle 15 #7708, colonia aerpuerto, Chihuahua, Chihuahua, es responsable del tratamiento descrito. Jesús Herrera atiende las solicitudes de privacidad y derechos ARCO en support@acovsoft.com.

ACOVSOFT organiza el diagnóstico y aprendizaje. Las empresas participantes son clientes independientes. Indicar una empresa o utilizar su correo no concede automáticamente a sus representantes acceso a tus resultados.

2. Qué datos utilizamos y para qué

• Consultas de servicios: nombre, empresa, medio de contacto y mensaje que decidas enviar, para responder solicitudes, preparar propuestas y atender soporte.
• Tests de conocimientos y aula: empresa declarada, correo institucional verificado, área, identificador de participante, respuestas, calificaciones, índice orientativo de riesgo, avance y fechas de actividad. Permiten verificar el buzón, agrupar resultados por dominio, administrar un intento por campaña, calificarlo, mostrar resultados y orientar la capacitación. Los tests admiten registro individual sin aprobación de la empresa; los cursos requieren acceso habilitado. ACOVSOFT recopila estos datos para conocer el nivel de conocimientos.
• Acceso al portal: nombre y correo del perfil Microsoft, identificadores de cuenta y organización, roles, permisos y datos de sesión, para verificar identidad y autorizar accesos. Tu contraseña de Microsoft se introduce en Microsoft, no en los formularios de ACOVSOFT.
• Directorio y soporte remoto: nombre e identificador del equipo, sistema operativo, función, grupo o empresa, disponibilidad, usuarios autorizados y fechas de registro o conexión, para organizar equipos y permitir asistencia autorizada. La bitácora del portal registra solicitudes de conexión, autorizaciones y cambios administrativos.
• Seguridad técnica: datos de conexión, dirección IP y eventos necesarios para prevenir abuso y resolver fallas. El control de abuso del aula utiliza un identificador derivado de la IP durante una hora; no es un perfil comercial ni información anónima. También comprobamos registros públicos de correo del dominio y consultamos su web pública, sin enviar a esa web el correo ni las respuestas del participante. Guardamos dominio, fecha y resultado técnico hasta 30 días; esto no certifica constitución legal ni vínculo laboral y no exige aprobación humana para realizar el test.

No solicitamos datos sensibles para estas finalidades. Evita incluir contraseñas, datos bancarios o información confidencial de terceros en consultas y ejercicios. No utilizamos tus respuestas ni resultados para publicidad, venta de datos o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

En una sesión de soporte, el operador autorizado puede ver la pantalla y utilizar las funciones habilitadas para atender la incidencia, conforme a los permisos del equipo y del servicio. El acceso a contenido durante esa asistencia se limita a su finalidad; este aviso no concede autorización general para acceder a equipos o cuentas.

3. Interrupciones durante el examen

Registramos los cambios de visibilidad o foco, reconexiones y tiempos de actividad que el navegador comunique. Nos ayudan a revisar interrupciones y continuidad. No identifican otras páginas que visites ni demuestran, por sí solos, que hayas copiado.

El examen no graba cámara, micrófono, pantalla, portapapeles ni lo que escribas fuera de sus respuestas. No puede detectar todos los cierres o impedir toda forma de copia. Puedes pedir revisión humana en support@acovsoft.com; no se aplican sanciones laborales automáticas a partir de una calificación o de estos eventos.

4. Quién puede consultar los resultados

Tú puedes consultar tus propios resultados. Víctor, administrador autorizado de ACOVSOFT, puede atender el servicio y consultar reportes por empresa, bajo deber de confidencialidad. Los resultados no son públicos.

Compartir con tu empresa es opcional. Antes de iniciar la evaluación verás la razón social de la empresa y el correo del representante destinatario. Una casilla separada, sin premarcar, permitirá autorizar expresamente compartir tu correo, área, calificación, resumen de competencias, avance y conteo de interrupciones para conocer necesidades de capacitación.

La empresa sólo podrá consultar los datos autorizados de sus propios participantes, mediante un representante cuyo correo específico y dominio hayan sido aprobados por Víctor y cuyo buzón esté verificado. No podrá ver respuestas individuales ni eventos detallados; estos quedan en tu registro y en la administración de Víctor. Pertenecer al mismo dominio no da acceso a informes.

Si no autorizas compartir, puedes aprender y realizar un diagnóstico privado, disponible para ti y Víctor, sin aparecer en reportes destinados a la empresa. Registraremos tu decisión, su fecha, la versión del consentimiento y el destinatario. La autorización se limita a la empresa y representante indicados; cambiar el destinatario requiere nueva autorización.

Puedes retirar ese permiso escribiendo a support@acovsoft.com. La revocación retirará la visibilidad de tus datos en los reportes posteriores y el acceso futuro del representante; no tiene efectos retroactivos sobre información ya recibida. Podrás solicitar también cancelación o limitación conforme a tus derechos.

Los permisos del portal de soporte no conceden acceso a resultados del aula. La empresa receptora debe respetar la finalidad comunicada y las obligaciones de protección de datos que le correspondan; el consentimiento no permite otros usos o divulgaciones indiscriminadas.

5. Proveedores y tratamiento internacional

Usamos proveedores necesarios para prestar el servicio. Su intervención no significa que vendamos tus datos:

• Hostinger: aloja el sitio, las aplicaciones y sus bases de datos. Su contrato contempla tratamiento por cuenta del cliente y servicios que pueden procesar datos fuera del país de origen. No afirmamos que toda la información permanezca en México. Consulta su acuerdo de tratamiento de datos y política de privacidad.
• Microsoft Entra y Microsoft 365: verifican el acceso Microsoft y permiten enviar los correos operativos de ACOVSOFT, incluidos enlaces de verificación, desde victor@acovsoft.com. Microsoft recibe los datos necesarios de autenticación o entrega de mensajes. Sus servicios pueden tratar datos internacionalmente conforme a sus contratos. Consulta el acuerdo de protección de datos y su declaración de privacidad.
• WhatsApp, servicio de Meta: el sitio ofrece un enlace voluntario, no un chat de WhatsApp incrustado. Si eliges utilizarlo, el servicio externo tratará tus datos conforme a su política de privacidad.

Los servicios de infraestructura y conexión pueden generar registros técnicos propios, incluida la IP, conforme a su operación y contratos. Son distintos del identificador de una hora usado por el aula. Para prevenir abuso no analizamos el contenido de tus comunicaciones.

No vendemos datos. La entrega opcional a la empresa cliente es una transferencia limitada al destinatario, datos y finalidad que autorices en la sección anterior. Las solicitudes de autoridades se atienden cuando existe fundamento legal. Otras transferencias requerirán informar su finalidad y recabar el consentimiento correspondiente, salvo una excepción legal aplicable.

6. Cuánto tiempo conservamos la información

• Registros pendientes de verificar: 7 días desde su creación.
• Identificador de IP para prevenir abuso en el aula: 1 hora.
• Eventos detallados de interrupción del examen: 60 días desde su registro.
• Respuestas y resultados: 12 meses desde el cierre de la campaña.
• Progreso de cursos: 12 meses desde la última actividad.

Los datos de cuenta, equipos y autorizaciones se conservan mientras son necesarios para prestar el servicio solicitado. Las consultas y bitácoras de soporte se limitan a la atención y seguimiento correspondiente y a las obligaciones aplicables. Puedes solicitar su revisión, cancelación o limitación por el canal de privacidad.

Al concluir la necesidad, eliminamos o disociamos los datos; puede corresponder un bloqueo limitado para atender responsabilidades legales. Un dato cifrado o un identificador que permita volver a asociarte no es anónimo. No guardamos identificadores indefinidamente para impedirte repetir una evaluación.

Los plazos anteriores corresponden a la base activa de la aplicación. Las copias y registros del proveedor se sujetan a la configuración y condiciones del alojamiento; la eliminación de un registro activo no equivale a su borrado instantáneo en todas las copias. Atendemos las solicitudes de supresión considerando también esos sistemas.

7. Cookies y asistente de preguntas frecuentes

La página corporativa no utiliza analítica, cookies publicitarias ni seguimiento opcional. Los portales utilizan estas cookies necesarias para el acceso:

• Sesión del portal RDP: __Host-acovsoft-portal, hasta 8 horas.
• Verificación del acceso Microsoft: nombre iniciado por __Host-acovsoft-, seguido de un identificador variable, hasta 10 minutos.
• Sesión del aula: __Host-acovsoft-aula, hasta 8 horas.

Puedes eliminarlas desde tu navegador; hacerlo puede cerrar tu sesión o interrumpir la verificación de acceso. Los servicios externos administran sus propias cookies cuando decides abrirlos.

El asistente FAQ responde localmente en tu navegador. Sus mensajes permanecen sólo en la memoria de la página mientras la usas; no guarda conversaciones ni las envía a un modelo externo. Abrir un enlace de WhatsApp o correo no envía un mensaje hasta que tú lo confirmes.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar tu consentimiento o limitar uso y divulgación escribiendo a support@acovsoft.com o mediante escrito dirigido a Jesús Herrera en el domicilio indicado en este aviso.

Incluye tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y los elementos para localizar el registro. Para rectificar, explica la corrección y aporta el soporte pertinente. Te indicaremos un mecanismo proporcional y seguro para acreditar identidad o representación; no envíes identificaciones al asistente público.

Comunicaremos la determinación en hasta 20 días hábiles y, cuando proceda, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Una ampliación legalmente procedente se justificará y notificará. La entrega electrónica será gratuita.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Si ciertos datos son necesarios para continuar el servicio o existe una obligación de conservación, explicaremos el alcance y el motivo concreto. Puedes pedir revisión humana de los resultados y del tratamiento automatizado que te afecte.

Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

9. Edad y cambios al aviso

La modalidad inicial de evaluación y aprendizaje empresarial se dirige a mayores de 18 años. No solicitamos fecha de nacimiento completa. Una modalidad para menores requerirá condiciones y avisos apropiados antes de recopilar sus datos.

Los cambios se publicarán en acovsoft.com/privacidad.html, indicando la versión y fecha. Cuando un cambio requiera nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicarlo.